ЗАКОН КЫРГЫЗСКОЙ РЕСПУБЛИКИ
от 10 декабря 1997 года № 90
О защите прав потребителей
Статья 24. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

  1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или по иным причинам не может быть использован потребителем по назначению.
    Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
    Обмен непродовольственного товара, в том числе не бывшего в употреблении уцененного и приобретенного по сниженным ценам товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданный потребителю вместе с проданным указанным товаром.
    Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Кабинетом Министров Кыргызской Республики.
  2. При возврате потребителем товара надлежащего качества его требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом незамедлительно. В случае если удовлетворить требование потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требования не может превышать семи дней. Какие товары надлежащего качества не подлежат обмену на аналогичный? Относительно обмена непродовольственного товара надлежащего качества, закон «О защите прав потребителей» закрепляет, что обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный можно в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или по иным причинам, которые не позволяют потребителю использовать купленный им товар по назначению. Однако из этого правила есть исключение, некоторые товары возврату и обмену все же не подлежат. Так, невозможно вернуть или обменять следующие непродовольственные товары надлежащего качества:
    1. Изделия из драгоценных металлов, драгоценных и полудрагоценных камней;
    2. Сложно-технические товары, имеющие гарантийный срок;
    3. Чулочно-носочные изделия, перчатки;
    4. Постельное белье, белье для новорожденных;
    5. Мерный товар: ткани, тюль, ковровые изделия и т.д.;
    6. Парфюмерно-косметические товары;
    7. Синтетические моющие средства (жидкие);
    8. Товары бытовой химии в стеклянной, пластмассовой и аэрозольной упаковке;
    9. Канцелярские товары: тушь, чернила, краски, лаки, масла, разбавители для художественной живописи;
    10. Фотопленка, фотобумага, фотореактивы;
    11. Предметы личной гигиены;
    12. Мебель;
    13. Изделия из натурального меха.

При оформлении возврата товара с сохранением целостности упаковки обратитесь к менеджеру по номеру телефона указанному на сайте +996551196699